Il “Workflow Engine” esegue le transazioni dei modelli di processo predisposti ed avvisa (per e-mail o messaggi interni) gli esecutori che hanno del nuovo lavoro da svolgere all’approssimarsi del task.
Tramite la “Work list” gli attori visualizzano l’elenco delle attività da svolgere per prenotarne l’esecuzione e/o per eseguirne la lavorazione.
Un potente wizard supporta l’esecuzione delle attività guidando l’accesso ai dati, ai documenti ed alle applicazioni, secondo quanto stabilito nel modello del processo documentale.
Le attività da eseguire rimangono nella “Work list” fino al loro completamento, protette da perdite o cancellazioni.
Le azioni di controllo permettono di eseguire automaticamente una o più correzioni se l’attività non viene completata entro il tempo stabilito: segnalazione al responsabile del servizio, rilascio dell’azione per la prenotazione da parte di un altro utente, avanzamento automatico al task successivo, ecc.
Funzioni specifiche permettono ai responsabili di verificare ed eventualmente bilanciare le assegnazioni tra gli utenti della mansione. In qualsiasi momento si può monitorare lo stato di avanzamento dei processi aziendali attivi e consultare quelli terminati, verificando il corretto funzionamento del modello adottato sulla base delle valutazioni di efficienza.
